FAQs
A
Adressänderung nach Bestellung — wie funktioniert das?
Wir können Adressänderungen noch durchführen, solange das Paket nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie sofort shop@liniezwo.de mit Ihrer Bestellnummer.
Aus welchen Ländern akzeptieren wir Bestellungen?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Frankreich, Spanien und Italien.
Auslandszuschlag — wie hoch ist dieser?
Wir berechnen Zone 1 (EU-Nachbarländer) mit 5,95 € und Zone 2 (FR/ES/IT) mit 8,75 €. Deutschland versenden wir versandkostenfrei.
B
Behörden, NGOs, Krankenhaus — haben wir Sonderkonditionen?
Ja! Wir bieten Behörden, Hilfsorganisationen, NGOs, Krankenhäusern und Kommunen Kauf auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel an. Beantragen Sie hier.
B2B-Preise — wie erhalten wir diese?
Wir bieten B2B-Kunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UST-ID) Netto-Preise ohne Umsatzsteuer. Geben Sie die UST-ID beim Checkout ein.
Bancontact & iDEAL — wo können wir das nutzen?
Wir bieten Bancontact für Belgien/Luxemburg und iDEAL für Niederlande an. Beide sind automatisch im Checkout verfügbar.
C
Compliance & Datenschutz — wie sind wir hier positioniert?
Wir halten uns an alle geltenden Datenschutz- und AGB-Vorschriften. Details finden Sie unter Datenschutz und Impressum.
D
Dänemark — welche Versandkosten haben wir dort?
Wir berechnen Dänemark als Zone 1 mit 5,95 € Brutto inkl. lokaler Umsatzsteuer. Lieferzeit: 3 Werktage.
Durchschnittliche Lieferzeiten — wie lange sind diese?
Wir versenden nach Deutschland in 2 Werktagen, in EU-Nachbarländer in 3 Werktagen und nach FR/ES/IT in 4 Werktagen.
E
eps-Überweisung — haben wir das im Angebot?
Ja, wir bieten eps-Zahlung für österreichische Kunden an. Das System erkennt die Landesadresse automatisch.
EU-Länder — welche beliefern wir?
Wir liefern nach: DE, AT, BE, LU, NL, DK, FR, ES, IT.
F
Frankreich — welche Versandkosten haben wir?
Wir berechnen Frankreich als Zone 2 mit 8,75 € Brutto. Lieferzeit: 4 Werktage.
Fragen zur Bestellung — wie können Kunden uns erreichen?
Wir stehen gerne zur Verfügung: shop@liniezwo.de oder +49 651 9925 890.
G
GLS Paketdienst — wie funktioniert unser Versand?
Wir versenden alle Pakete via GLS. Kunden erhalten eine Sendungsverfolgung per E-Mail mit Tracking-Nummer.
Großhändler & Distributor — welche Konditionen haben wir?
Wir bieten Großhändlern und Distributoren maßgeschneiderte B2B-Lösungen mit speziellen Konditionen. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot!
I
Italien — welche Versandkosten und MwSt haben wir?
Wir berechnen Italien als Zone 2 mit 8,75 € Brutto (inkl. 22% IT-MwSt). Lieferzeit: 4 Werktage.
iDEAL — bieten wir das für die Niederlande?
Ja, wir bieten iDEAL als Zahlungsart für niederländische Kunden im Checkout an.
K
Kauf auf Rechnung — wem bieten wir das an?
Wir bieten Kauf auf Rechnung nur für Geschäftskunden (Unternehmen, Behörden, NGOs, Krankenhäuser, Gemeinden, Städte). Zahlungsziel: 14 Tage.
Kreditkarte — wie funktioniert die Zahlung?
Wir bieten Kreditkartenzahlung über PayPal an. Wählen Sie "Kreditkarte" im Checkout.
L
Lieferzeiten — wann beginnen diese zu laufen?
Wir berechnen unsere Lieferzeiten ab Zahlungseingang (Vorkasse) oder nach Bestellabschluss (PayPal/Rechnung). Sonn- und Feiertage sind ausgenommen.
Luxemburg — welche Versandkosten haben wir?
Wir berechnen Luxemburg als Zone 1 mit 5,95 € Brutto (mit 17% LU-MwSt). Lieferzeit: 3 Werktage.
M
MwSt — wie berechnen wir diese?
Wir berechnen die Umsatzsteuer nach Ihrem Lieferland. Bei B2B mit UST-ID nutzen wir Reverse Charge (keine MwSt).
N
Niederlande — welche Zahlungsarten und Versandkosten haben wir?
Wir bieten Zone 1 mit 5,95 € Brutto und iDEAL-Zahlung. Lieferzeit: 3 Werktage.
NGOs & Hilfsorganisationen — welche Konditionen haben wir?
Wir unterstützen NGOs und Hilfsorganisationen mit Kauf auf Rechnung und 14 Tagen Zahlungsziel.
Ö
Österreich — welche Zahlungsarten und Versandkosten haben wir?
Wir bieten Zone 1 mit 5,95 € Brutto (20% AT-MwSt), eps-Zahlung und 3 Werktage Lieferzeit.
Oft gestellte Fragen — wo finde ich diese?
Wir haben alle FAQs hier auf dieser Seite zusammengefasst!
P
PayPal — wie funktioniert die Zahlung?
Wir bieten PayPal an. Sie werden zur PayPal-Seite weitergeleitet — sicher und schnell.
Privatpersonen — welche Zahlungsarten haben wir?
Wir bieten: PayPal, Vorkasse, SEPA, Google Pay, Kreditkarte, Bancontact (BE/LU), iDEAL (NL), BLIK (PL), eps (AT).
R
Rechnung — bieten wir Kauf auf Rechnung an?
Wir bieten Kauf auf Rechnung nur für B2B-Kunden (Unternehmen, Behörden, NGOs, Gemeinden, Städte, Krankenhäuser).
Reseller & Amazon FBA — haben wir spezielle Konditionen?
Ja, wir unterstützen Reseller und Amazon FBA Verkäufer mit speziellen B2B-Konditionen. Kontaktieren Sie uns!
Reverse Charge — wie funktioniert das?
Wir nutzen Reverse Charge: B2B-Kunden mit UST-ID zahlen Netto ohne Umsatzsteuer (Innergemeinschaftliche Lieferung).
S
Spanien — welche Versandkosten haben wir?
Wir berechnen Spanien als Zone 2 mit 8,75 € Brutto (21% MwSt). Lieferzeit: 4 Werktage.
SEPA Lastschrift — wie funktioniert die?
Wir bieten SEPA Lastschrift an. Sie autorisieren die Lastschrift im Checkout — wir buchen automatisch ab.
Sendungsverfolgung — wie funktioniert diese?
Wir senden eine E-Mail mit der GLS Tracking-Nummer. Die Verfolgung erfolgt über die GLS-Website.
T
Tyvek® Wristbands — wie ist der Versand?
Wir versenden Tyvek® Wristbands wie alle anderen Produkte via GLS. Lieferzeit: 2-4 Werktage je nach Land.
U
Umsatzsteuer-ID (UST-ID) — wofür haben wir diese?
Wir benötigen die UST-ID, um B2B-Kunden Netto-Preise für EU-Lieferungen zu berechnen (Reverse Charge).
Unternehmen & Großhändler — welche Konditionen haben wir?
Wir bieten B2B-Preise, Mengenrabatte und Kauf auf Rechnung (14 Tage). Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot!
V
Versandarten — bieten wir mehrere an?
Wir versenden ausschließlich via GLS Paketdienst.
Versandkosten Deutschland — wie hoch sind diese?
Wir versenden nach Deutschland versandkostenfrei!
Versandkosten Ausland — wie funktioniert das?
Wir berechnen Zone 1 (AT/BE/LU/NL/DK) mit 5,95 € und Zone 2 (FR/ES/IT) mit 8,75 € inkl. lokaler Umsatzsteuer.
Vorkasse — wie funktioniert die Zahlung?
Wir akzeptieren Vorkasse per Banküberweisung. Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
Z
Zahlungsarten — welche haben wir?
Wir bieten: PayPal, Vorkasse, SEPA, Google Pay, Kreditkarte, Bancontact, iDEAL, BLIK, eps und Kauf auf Rechnung (B2B).
Zahlungsziel Rechnung — wie lange ist dieses?
Wir bieten B2B Kauf auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel.
Zone 1 & Zone 2 — wo ist der Unterschied?
Wir berechnen Zone 1 (Nachbarländer AT/BE/LU/NL/DK) mit 5,95 € und Zone 2 (Süd-/Westeuropa FR/ES/IT) mit 8,75 €.